分卷(7)

    徐晓健：「阿姨这套条件好，真江景房，很抢手的，这几天好几个客户看。要定得快。你跟你客户推一下，成了我这边也给你分成，按公司比例。」

    抢手、好多客户，属于初级逼定套路制造紧迫感，让客户尽快做决定。

    不过景观房确实挺受注重生活品质的客户的欢迎，隋然把这情况跟淮安说了，淮安略一思索，我考虑一下，晚点给你回复。

    送淮安到寰宇楼下，隋然步行回公司。

    过了一个路口，她戴上耳机，电话打给海澄，开门见山，王玮给那位打了好多电话。

    海澄：啥？

    周一我把信息录进系统他就打了好多个电话，还怀疑我填的是假号码。其实是淮安设了勿扰，不接陌生电话。隋然有点儿小得意。

    干得好！海澄哈哈笑，就得那么治他。

    我今天也怼了他。隋然大致复述了一遍经过，然后说，哎我真的想不明白，他干嘛一直盯我梢，不给线索就算了，我自己跑盘他还叫我回公司，回公司又没有事情做。

    顾问的业务重心在一线，回公司最多是写报告做表。

    你海澄在那边叹了声，你要是那会儿没离职，差不多再过一季度就该升主管了。

    隋然：那会儿的业绩又不能保留到今年，我一个新人能威胁到他？

    面试完出来碰到认识她的人事部总监，还半开玩笑地跟她提了这茬儿。

    威不威胁是一回事。海澄说，你不来我这儿，所以齐放把你要走给王玮了。他上季度考核不达标，手下需要能出业绩的，不然他这个主管当不了多久。我不是跟你说过嘛，王玮是齐放带上来的。

    隋然心里woc，更不能理解了，那他干嘛要这么搞我啊，我不懂。他脑子是不是有

    屏蔽词被海澄覆盖，公司最近在抓飞单，私单。抓住一单，所属主管降级业务员，区经理重新回到考核期。

    业务员比正式顾问还低一级。顾问工牌上好歹印个经理或以上，业务员就是顾问，属于试用期，隋然的新工牌还没下来，现在的拿出来其实也是顾问。

    搞了半天还是担心她飞单或者做私单。

    隋然沉默了一下，那，大区总呢？

    大区总扣季度奖金。海澄笑了声，行了，反正我话已经放那儿。我不给你压力，你自己看着办。

    隋然收起手机。

    说起来，她没必要给自己增加难度，一线顾问调区域还比较容易，打个申请给人事部，等通知，一般一周以内就有消息。

    可是海澄说她被分到王玮组，是海东大区区总齐放的安排。

    这样的话

    调组会不会有难度？

    但王玮这种行为已经严重影响到公司形象，换别的客户，就冲这种sao扰方式，可能毫不犹豫拉黑兆悦，改换其他公司。

    隋然打开淮安的聊天框，意外发现对方正在输入中。

    她等了一会儿，对面的输入状态迟迟没取消。

    隋然下意识怀疑是对方不小心点错了，又等了一分钟。

    输入状态一直没取消。

    点错了吧。

    隋然试着在输入栏敲字，才敲了两个字进去，上面的输入状态消失了。

    「淮总不好意思打扰您一下哈，您能不能发一份同事来电记录的截图[捂脸]」

    直到她写完一段话，对面都没什么动静。她等了等，然后点发送。

    屏幕上同时跳出两段话。

    「隋经理，我选的不是兆悦，是你。」

    第9章 感谢[可爱]

    兆悦依托大型平台，向客户提供信息类服务，有时候也会被客户简单理解为中介贩卖信息的中介。

    打个比方，一般客户掌握的信息资源是10，那么兆悦系统整合的信息资源便有10000。

    这是兆悦这类信息中介机构存在的价值和吸引客户的主要原因。

    而在10000条信息中，很多顾问会依照客户提供的需求，为客户匹配到1000，鲜少达到库存极限的10000，拿多少钱办多少事，脱离新手期的顾问不会主动给自己增加额外工作。

    而客户归根到底也是人，多数人本质上还有得陇望蜀的成分，即便一开始在顾问提供的1000中得到自己想要的，得到1000里的最优选，却在过后埋怨顾问未能向其提供10000里的最优选。

    信息上的极度不对称既是客户选择服务方的原因，但往往在一轮服务项目结束后，又会成为客户与服务方难以调和的矛盾。

    项目进行中你我称兄道弟，把酒言欢，项目结束后桥归桥路归路。商业上的交往仅限于共同利益持续的周期。

    有一半的客户会在项目结束后删除顾问联系方式，将其划为一个逢年过节发小广告的工具符号。

    隋然也碰到过很多前面情同知交好友，后来偶然路上碰到巴不得装没看见，意思再明显不过我跟这中介不熟。

    所以淮安那句选择的不是兆悦，是你就显得弥足珍贵，意味着在公司的品牌之外，她塑造了个人品牌。

    隋然很开心，还很有成就感。

    于是她双手捧着手机，庄重地写：「谢谢您对我的肯定。」

    重要的事再重复一遍：「非常感谢[可爱]」

    以前海澄总讽刺她把客户当爸妈和老师，商业互吹的一句客套她就跟小朋友得了一朵大红花似的乐上好几天，反而同事之间该搞好的关系往往因为怠惰，弄得一团糟。

    隋然一开始不以为然，发工资的是公司，奖金来源是客户。她把分内之事做好了，对得起那份工资，对得起后面的奖金就行。

    至于同事

    说起来是同事，但这行同事间的竞争远远大于合作。

    后来经历的事多了，海澄又提起一次，她想想是那道理无论多看不惯某些同事的某些行径，场面上委婉一点留一线，不至于被人背后下完绊子当面再捅一刀。

    不过这都不妨碍隋然回公司的一路情绪高歌猛进，楼下碰到王玮的狗腿子杨文也没能压下唇角，朝对方笑了笑：晚上开会吗？

    杨文一阵抖，不确定地说：等齐总跟主管开完大会，应该会开吧。

    边说着，颠颠儿地跟她去电梯厅，问：然姐，你跟老大说啥了？

    隋然揿了上行按钮，没什么啊。

    不是。杨文挡在电梯门前，一手伸过来，然姐咱先别急着上去啊，咱把事情捋一捋。

    隋然目光低垂，落在杨文抓在小臂的手，垮脸冷声，拿开。

    干嘛呀，又不是占然姐便宜。杨文嬉皮笑脸。

    我希望你注意一点，你这种行为会给别人造成困扰。不懂起码的尊重和礼貌？如果我是客户，你会这样拉上来？隋然盯着他眼睛问。

    下班的点儿，有不少同事回公司登记考勤。电梯厅这样的公众场合拉拉扯扯，男方无所谓，吃亏的永远是女性。

    她回公司这段时间不长不短，总的给人印象温吞和气，就算王玮发难，也是带着笑说两句，然后借故离开，不会甩脸色，突然一冷脸，杨文怔住了。

    你也不是客户。杨文嘀嘀咕咕，再说我是为你好，专门在楼下等你。然姐，你相信我。老大给你打完电话可生气了。

    隋然在脑子里过了一遍海澄对她的耳提面命，结果还是不想搭理杨文。

    淮安发了通话记录的截图。

    很多并不夸张，光周一就有15个，这两天陌生未接林林总总加起来12个，还不算固话。

    一连串的红色未接听，只夹了一个打了马赛克的黑色已接听。

    三天打了至少27个sao扰电话，王玮哪来的脸生气？

    杨文在楼下大惊小怪，回楼上根本没看到王玮，一二十号人登记完考勤表，三五扎堆小声的聊天吹水，听会议室大区总齐放慷慨激昂发表演讲。

    七点钟，齐放在大区群发了条语音：下班了，大家早点回去休息，明天继续努力。

    办公室一片欢声雀跃。

    难得早下班，隋然想在公司把报告做完，又担心碰上王玮开完会，收拾完东西，跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。

    李睿走到门口忽然想到什么，扭头：然姐，隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗？

    隋然故意看他和姚若牵着的手，明知故问：都谁？

    李睿闹了个大红脸，姚若大大方方地说：就我跟李睿。

    姚若去年毕业的，进公司两个半月，这行纯新人，到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过，隋然猜姚若可能是想问业务上的问题，点点头：好。

    她猜对一半。

    到餐厅，姚若像攒足了勇气，一句话咣地砸下来。

    老大不给我分线索。

    隋然一句不会吧涌到舌尖咽回去，眼神鼓励小姑娘继续。

    公司的线索大部分来自线上，客户只要通过搜索关键词进入平台，其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台，并在极短时间内形成客户画像，客户拨通服务热线的同时便成为有效线索，那么系统就会根据客户画像，在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组，再由小组主管分给一线顾问。

    通常，客户通话结束的一分钟之内，他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。

    倘若顾问未能有效跟进客户，未能进一步沟通，线索的属性则会从有效变为待确认。

    待确认线索会分给其他顾问作二次跟进，直到确认客户并不需要服务，变成失效线索。

    一般来说，新人结束冷板凳期，总要分线索练手。

    隋然想到这儿，大概明白姚若的意思，只怕王玮给她分的都是待确认甚至失效线索。

    果然。

    老大给我的线索都是文哥、强哥他们不要的，还是失效的那种。姚若声音有点抖，好几个都是，一听我是兆悦的，都说烦不烦啊，不需要什么的，要么就直接挂电话。

    三个月试用期只剩下半个月，姚若再不出业绩，很难在公司待下去。

    兆悦发展到今天，在网络铺张开的规模不容小觑，业界影响力数一数二，相比其他同类公司，又少了开发线索的难题，对顾问很有吸引力。

    李睿给姚若烫餐具，我也是，一两个星期才一个线索。文哥强哥一星期三五个。

    隋然拿筷头戳开一次性餐具塑封，心说王玮这破组迟早要完。

    一顿饭听了半新不白的李睿和纯新全白的姚若两耳朵抱怨，隋然食不知味，前面盘算着调组申请书怎么写，后面却忍不住想凭什么。

    凭什么公司的资源让王玮这种人拿来挥霍和收买小弟，凭什么他能利用职务之便获取客户联系方式，肆意sao扰别人？

    公司允许他这种行为吗？

    公司了解他这种行为吗？

    公司

    不是一个符号，不是她熟悉的同事、主管、区总，也不是三五不时发进邮箱的公司文化宣传页，或者说，不单单是。

    夜风骤起，隋然裹紧了领口，却不知不觉在一棵修剪整齐的银杏树下停下脚步。

    离群索居多年，她以为自己忘了当时进入这一行的契机，以及所谓的理想。

    没有。

    但是那理想回想起来有点不，十分天真。

    隋然揉揉耳朵，强迫自己忘了年轻时期的天真幻想，先专注王玮。

    她从相册里翻出淮安发来的通话记录截图。

    三页刺目的红色未接听，只有一个黑色已接听，通话日期是周一。

    手指无意识地滑屏，图片滑来滑去，隋然突然觉得哪里不对。

    完整屏幕大小的图片，包括顶部的服务商信号栏，以及底部个人收藏、通讯录、语音留言等选项栏，是没有裁剪的整页截图。

    淮安也属于业务繁忙的类型，电话不少，周一复看签寰宇，她印象至少接了三个，下午看住宅也接了两三个。那为什么这三天的有效通话只有一个，而且看日期，是她打电话的那天？

    屏幕一暗，但在锁屏前再次亮起，弹出淮安的名字。

    隋然吓了一跳，差点儿没拿稳手机，镇定下来，她清清嗓子接通了电话。

    您好。

    隋经理，如果你想用通话记录向上级反映情况，我个人建议你等一等。淮安的声音很轻，在车水马龙中稍显模糊，但依旧悦耳，分量不够。

    第10章 方便[嘿哈]

    电话里怼完王玮的第二天依旧风平浪静，隋然到公司打卡也没听他说什么，九点多钟还给她分了条线索。

    回公司的第一条线索，隋然第一时间跟进联系，客户姓魏，做系统研发，想在科技谷开公司，问那边的小微企业补贴政策。

    隋然电话里大略讲了下，魏先生连连这样啊、这也可以、很好啊，她找准时机趁热打铁说：您要想深入了解的话，我们可以约时间见面聊，我这里有些最新资料可以给您看一下。

    见面？魏先生的犹豫溢于表面，这个隋经理，你能不能发电子版给我？

    隋然语气里带上点歉意地笑：不好意思魏先生，这是我们公司内部资料，不大方便外传，我只能现场给您看。

    这是实话，官方有些最新利好政策理论上属于公示文件，实际上藏在网站犄角旮旯，甚至只在内部传阅，或作为福利给相关企业单位。

    兆悦忝列相关。

    隋然五年前跟海澄跑科技谷，从两眼一抹黑什么都不懂，到在科技谷打响公司知名度，主动给公司发送邀请函和内部文件，是一次次办事处跑下来，一个个工作人员多次拜访得来的。