第十五章 塑造公信力
记者一看左铭来了，都是万分意外，彼此你看我我看你。 今天的发布会，祁俊作为品牌代言人出席很正常，可怎么也轮不到左铭这个集团总裁出席啊？ 世嘉集团那么多品牌，千羽算老几啊？居然劳动总裁大驾？ 左铭一脸冷峻，却把这些意外的眼神尽收眼底。 所有工作人员都站了起来，恭恭敬敬的迎接左铭。 活动组的工作人员把发布会大厅的门关上，顷刻，环境封闭。 所有摄像机立刻集中到左铭身上，左铭的到来实在是出乎意料。 千羽的品牌经理作为今天的发言人，立刻走上舞台，大声对所有记者宣布。 “各位，我们的新闻发布会将于十一点准时开始，请勿提前开启直播，今天到场的每位记者均有一次提问的机会，请诸位做好准备。” 哗啦哗啦，所有记者都开了电脑，准备随时更新发布会动态。 “铭总。” “铭总。” “铭总……” 左铭到了第一排，包括祁俊在内，所有人都跟左铭打着招呼，左铭今天明显比昨天心情好了许多，脸上也逐渐有了笑意。 一笑，也显得平易近人了许多，路过祁俊身旁，卓一然对左铭的颜值更有了一个认可，和当红小鲜rou比，左铭虽然多尔一份沉稳，可颜值上完全不输。 “大家都坐吧。” 看到卓一然，左铭笑的更开了一些，刚才那些记者的意外，让他非常满意。 而且不同于昨天的平庸，卓一然这一身小礼服，优雅，青春，配上脸上的妆容，又让人觉得有点霸道，仅仅一夜之隔，这气质的转换，给人的感觉就如同见证了一场蝶变。 “你今天很漂亮。”左铭看着卓一然不吝夸奖。 卓一然笑了。“铭总夸奖了，我今天出门打扮了半个多小时，漂亮肯定的。” 很快，发布会开始，卓一然把手机调到网络直播间，静音状态，开了弹幕观察舆论反映。 直播间在线观众很多，足有十三万。 千羽品牌经理的发言内容和卓一然在会上提出的基调一样，对于网上的言论和陈田戈兔子急了咬人的行为作词极其强硬，在表达与警方调查此事的配合意愿时，又表现的十分积极，看上去就好像是千羽行得正，立得直，这件事就算是陈田戈想和解，千羽也不做任何私了准备，案件必须一查到底。 之后，就有些让卓一然意外，左铭没留在最后，而是直接上了台。 卓一然不解的看向顾雪歌，这和昨天会议上的安排不一样，而且也没人和她打招呼。 没等顾雪歌回复，谭柯宇坐在两人中间，直接低声趴在卓一然耳边道：“这是铭总自己决定的，你昨天会上不是说铭总不具备与他此刻身份对等的公信力，铭总觉得你说的很对，就更改了部分环节。” 卓一然点头表示了解，心道，这个总裁还真是上道！ 看直播间，果然许多观众对于左铭的出现也是意外。 “我去，帅哥啊，这就是传闻中世纪集团新任总裁？真不愧是化妆品公司的ceo，这脸简直帅爆了！” “这堂堂的ceo怎么也出席发布会了，世纪集团也太重视千羽了吧，品牌经理和代言人都到场了，总裁居然也来了。” “难怪千羽腰板整么硬，一个开架品牌，连线都够不上，开个发布会居然总裁亲自到场。” 所有观众都在震惊，除了震惊真的没有别的情绪，ceo到场也就算了，还亲自上台，这品牌重视度也太高了吧！ 舞台上，只见左铭以非常严肃的口吻，略带悲伤的，直接宣布。 “对于此次千羽品牌遭受的冲击，我非常遗憾，没能给千羽的消费者一个安心，放心的消费体验，作为世嘉集团新任总裁，我在此向所有的千羽消费者道歉，同时，也非常感谢诸位消费者对千羽的支持。” 左铭的架子拿得起，又放的很低，看着让人有点舒服，直播间内顿时好感节奏飞起。 就连微博和贴吧论坛，也是瞬间赢得了一大票好感度。 谭柯宇一直在看卓一然，又悄悄的对卓一然说了起来。 “小仙女，你是记者，可能不大懂，品牌，不仅仅是有形的产品，更包括企业给出的无形的服务，这种无形的服务即包括消费体验，也包括售后服务，等等等等。” “产品，只是一个品牌的根，产品质量高，则根部发达，但能长成什么样的树，主要看的还是服务这一块。” 卓一然点点头，还真是这么回事，就好像是出门买家电，一样的质量，一样的价格，这时候选择的自然是售后服务更优秀的那个。 赢了好感，那就该开始构架公信力了。 左铭抛弃了那微微的悲伤，换上的是铿锵有力。 “千羽作为开架彩妆，除了极少数由我们世嘉集团直营的柜台，在全国各地施行的都是品牌代理制度，在我们的代理商资料库里，当事代理商陈田戈先生属于三级代理，一级，二级代理商出现问题，都可能导致这件事的发生，当然，严谨来看，也不排除陈田戈先生的问题，所有陈田戈先生的上级代理我们是不会公布其身份的。” “为了保证让每一个消费者都能买到真货，保障消费者权益，我们世嘉集团已经整理了所有千羽品牌彩妆代理商的资料，并进行了资料库更新，即刻起，在千羽的官方网站就可以查询到全国所有千羽柜台的详细信息，同时，在千羽的官方网站，我们也开启了有奖举报热线，与有奖举报邮箱，举报范围包括真假混卖，以及不合格产品两种，被举报的柜台一经查实，奖励举报者一万到十万人民币。” 先是提及只要是一层代理商出问题，就可能导致几个下级代理商和消费者遭殃，现在又直接扔出有奖举报，看得出世嘉集团是下了狠手要保证开价柜台百分百是真品。 而且把不合格产品也加在举报范围内，除了人家千羽就是质量硬，还能有什么原因？ 说个不大好听的形容，千羽是开架彩妆，比不得高端彩妆有档次，但是千羽有质量，低端的就剩过硬的质量了。 可就是高质量，才能让消费者放心。 卓一然看向左铭，对这个总裁的形象瞬间提高了不少。 左铭是硕士学历，智商不低，就算这不是他的本意，但看了他的发言稿，他也一定知道吧不合格产品也纳入举报范围是什么样的后果，如果千羽有不合格产品流入市场，或某次抽检不合格，必然导致品牌瞬间崩溃。 但他还是说了出来，这是一个ceo对家族企业产品的自信。 网上，叫好声更甚了，这种承诺几乎没有任何公司敢做出来。 “世嘉牛比！千羽牛比！” “这帅帅的总裁大人可真敢说，不过本姑娘喜欢，化妆品可是上脸的，质量不好要毁容，千羽，本姑娘种草了！” “我也喜欢他说的话，不仅接受假货举报，连不合格产品也算在内，有魄力！” “666666！” 可左铭没说完。 “对于消费者，我们做出承诺，同时，对于我们的代理商，我们一样做出承诺，不合格产品带来的经济损失，由世嘉集团双倍赔偿给代理商。” 轰，这回更爆炸了。 不合格产品带来的经济损失，由世嘉集团双倍赔偿给代理商？ 这简直是给了所有代理商吃了一颗定心丸有木有？ 你们卖我们的产品，我们一起合作共赢，如果是因为我们的产品问题给你造成了损失，我们双倍赔偿，只要别贪图小利坑害品牌，代理商绝对不亏！