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意等,会在前台一直催一直催,赶飞机啊投诉你啊, 前台抗不住,就给退了。有时赶上扎堆退房,人手有限,确实没有办法挨个房间检查,也就不计较了。 上百个客房,每天算下来,都有一定比例的非正常损耗。万相宜根据客房部提供的清单,将正常销售和非正常损耗分开,找保障部签字,每天上午,部长签字前都要批判一通。先说万相宜管控不严,再说客房部工作不力,最后扭扭捏捏签了,甩出来时还要说:“明天如果还是这个比例,我是坚决不会签字的!明天早会上,我也要提醒客房部部长!” 之前试营业一段时间,万相宜早摸清了个中玄机。自家部长所谓的“提醒”,其实就是吵架。据说酒店每天的早会都是一片混战,保障部部长也算乱世枭雄,一边跟客房部吵,一边跟维修部吵,要义就是推锅和防止背锅。 前任离职,估计也是这个原因。整个流程里,有万相宜的责任吗?没有。但她每天要理清单,要签字,要挨骂。不挨骂流程就走不下去,清单到不了库房,就领不到物资,就给不到客房。 还有一点,酒店管理层级清晰,壁垒森严,升职无望。 今天,万相宜刚拿到部长签字,推了平板车,乘员工电梯下到负二层。 如果地狱有十八层,那负二层离人间很近了。 这层没有办公区,很少人来。地面没有铺瓷砖,水泥持续散发气味,潮气与霉菌分庭抗礼。 万相宜撒开平板车,用力去推那扇大铁门。铁门锈迹斑斑,扶手好像汽车方向盘,因为常有人摸,还是光滑的。 扶手太高,她推得费力,只将一扇门推开一米宽,拖着平板车进去,前面还有一段长长的走廊,被铁门一挡,光线更加昏暗。 库房入口有门禁,门禁卡不是所有职工都有,她和库管才有,座位是空的,库管此刻不在。 每天打交道,已经有默契。她自己去架子上取货,自己核对数量,三联单据可以补签字。 都是些小物件,不值什么钱,犯不上互相防着。 与其他活相比,她很享受库房取货。这里地广人稀,不需要仰人鼻息,没人盯着她干活,没有级别高的、资历老的挤兑来挤兑去。 库房足有300平米,她面前是几排货架,楼层举架高,货架也很高,像宜家的提货区。 不常用的摆在高层,常用的放在伸手够得到的地方。 万相宜将板车推进最后一条过道,那排架子上是卫生纸、吹风机、棉签、一次性牙具、零食和洗护用品。她对这排货架再熟悉不过。 她对照提货单,将物品逐类摆上板车,有那么一瞬,好像听到脚步声,她以为库管回来了,手上的活没停。 最后一排货架与墙有半米宽的间隙,这层有管道,埋在距离地面2米高的墙体里,货架没办法紧靠墙,留出的空隙放了些杂物,产品泡沫包装、空纸盒箱等。 万相宜把腾出来的纸盒压扁,准备放在空隙里,看空隙里东西攒了不少,犹豫要不要清理。 库管还没进来。门没锁,她探头看向门口,没有人,但是门外灯在闪。 那盏感应灯有毛病,感应很敏感,轻微声音就会开,但亮度不稳,一闪一闪。 此刻,那盏灯就在闪。 万相宜进来有一阵,灯早该灭了。她没作他想,喊了一声库管名字:“圆圆?”没人应,她就继续专注地干活。 手机频繁震动,她打开看,工作群里开了锅,她点开新消息第一条: “上面什么情况啊?保安来我们保障组了。” “稀客,我也看见了。” “问问维修组的人。” “不会又着火吧,这才开业第二天,是要闹哪样啊。” “闭上你的乌鸦嘴!电工说了,一切正常,他们刚从楼上下来。” “不对吧?那为啥孙大爷六神无主的?” “他外套不见了。” “???” 群外又有新消息,组内一个同事发来的: “万姐万姐,你在哪啊?回来吃瓜!” “可靠消息,房扫被偷拍了。” “顾客里有个记者,房扫没经验,被人家拍了好多。” “客房部报告时,记者已经溜了,安保部在查呢,那个阿姨还的懵的(捂嘴笑)” 两边的信息,万相宜结合起来,总算理出脉络。 她刚想回复,隔着一排货架,晃过一个人影,挺高大的,肯定不是库管圆圆。 她只反应两秒,淡定按灭手机,揣进兜里,随手抓到一把泥瓦工用的刮刀,缓步往架子尽头走。 这是离她最近的凶器,不知谁扔在旧纸盒上。 她想好了,不求伤人,但求自保。不管他是谁,扔出去吓他一下,再夺路逃跑。 她绕到架子尽头,那个人影也在逼近。这里是库房角落,平时最安全,此刻最危险。 她几乎是闭起眼睛扔出去的。 刮刀是薄薄的金属,掉在地上理应有声音,万相宜没听到,她想:扎到人身上了。好了好了,不,坏了坏了。 她伤到人了? 心一虚,连忙睁眼。 一个人影托着刮刀,站在她面前。尹小航还是昨天那一身,外面多了一件维修组的工作服。那衣服灰突突的,穿他身上,居然肩背服帖,松紧得宜,衬得人颇挺拔。 他再三确认,最后无奈地说:“怎么哪都有你啊?” 万相宜一颗心还悬在嗓子眼儿,小声说:“这话该我问你吧?”再次打量他:“是你吧?受伤了没?” 说着把他往角落里拉。 尹小航由她拉着,走到货架的阴影里。“不是我,是我师傅……内事儿逼。”W酒店邀请尹小航参加开业活动,附赠一晚套房住宿,这事于帅一听说,立马来了精神,当晚跑去酒店,跟尹小航共享人世繁华,醒来就要暗访偷拍。 尹小航本不想掺和。据于帅说,这酒店的前身就被曝光过,虽然换了出资人,原班人马还在,一抓一个准儿。 尹小航让他换个时间,用自己的身份证开房,想怎么玩就怎么玩,别拉他下水。于帅把煎蛋对折塞进嘴里,酱油顺着嘴丫子往下淌:“那不行