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刻澄清真相。 上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加中国区的紧急电话会议。 十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接入客户设备。 谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。 愤怒的客户发泄完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求MPL提供关于试用版软件的解释。 这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了眼镜。 技术部门根据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。 那个工程师吓得不轻，说话都有点磕巴。项目经理还算镇定，出示了一封半个月前的邮件。 这封信一切换到大屏幕上，谭斌感觉象挨了一闷棍。 极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。 她已无法集中精力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十天后才能正式发货，可以先安装试用版软件作为过渡。 发信人居然是方芳。 收信人一栏中，只有项目经理的名字。 会议室中的人陆陆续续退出去，谭斌脸色铁青，闷头坐了很久，才把方芳叫进会议室。 她忍住怒气发问：“你在做什么你知道吗？你不明白这是什么性质的问题？” 方芳脸涨得通红，急着辩白：“不是我的意思。” “那是谁？” “是Young交待的。” 方芳说，一个半月前签合同，销售团队与物流部门的沟通出现失误，生产线真正的发货时间，要比合同中白纸黑字九月二十六日的承诺晚了二十天。 其中涉及到几个新功能，客户原计划国庆长假前投入使用，到货的延迟，完全影响了他们的业务，于是威胁要按照合同条款索取赔偿。 顶不住压力的项目经理，只好把压力转嫁回销售团队。 方芳去问周杨怎么办，正被销售指标逼得焦头烂额的周杨，冲着方芳嚷嚷：“这些做技术的，怎么一个个跟缺心眼儿一样？不就差了二十天吗？跟他们说，随便找个试用版先装上，货到了一升级，一了百了，谁会知道？” 于是她照着周杨的意思发了邮件。 谭斌听得直摇头，一个个都是心存侥幸，出了问题只想瞒天过海，一错再错。 想了想她问：“如果你说的是真的，为什么不把Young的名字附上？” 方芳慢慢低下头，“当时太忙了，我没想那么多，只想把事赶紧了结。” 谭斌支起额头看着她，一时不知道说什么好。 她显然没有任何自我保护的意识。 再叫进周杨，他矢口否认，显得气急败坏，“我从来没有说过那种话，她肯定理解错了。公司的行为准则，我怎么会忘记？” 方芳看着他，眼泪开始在眼眶里打转，“Young，你说话要摸着良心。” “不用你提醒，我的良心好好在胸口呆着。倒是你，出了事就乱咬，我不得不怀疑你的人品。” “你……你……”方芳气得浑身发抖，“……你不要脸！” 周杨抱起手臂冷笑，“嗬，都骂上了，是不是要问候我姥姥，我大爷？” “行了，别说了！”谭斌喝住她，“方芳你先回去，冷静以后再说话，” 方芳用力摔上门走了。 “Cherie，我……”周杨试图说点什么。 “你去现场吧，稳定一下军心，有进展给我消息。”谭斌疲惫至极，甚至有点厌恶，不想和他多话。 凌晨四点，现场终于传来消息，故障排除，设备恢复正常。 谭斌没有睡，一直呆在书房处理邮件。接完电话才松口气，服了一颗安眠药，把自己扔到床上。 她得强迫自己休息几个小时，明天要面对的更加艰难，善后，并且处理始作俑者。 这么大一轮风波过去，总要给各方一个交待，总要有人承担责任。 坐在刘树凡的办公室里，她的心情异常低落。 “你要记住这个教训，Cherie，管理Team，尤其是SalesTeam，是非常Challenge的任务，松则失察，紧则失衡。” 刘树凡站在窗前，背对着谭斌，看不到他的面部表情，他的声音显得很平静。 “我很抱歉。也许是我给他们的压力太大了，才造成今天的局面。”谭斌一脸无地自容的羞愧。 这件事一直被捅到总部，她不清楚究竟给刘树凡带来多大的困扰。 此时她宁可刘树凡大发一顿脾气，也比现在的状况让人安心。老板的平静和沉默，通常都不是什么好事。 “不全是你的错，Rayg一离开，我就该给你们找个GeneralManager来。年轻啊，到底都太年轻了。” 谭斌没有说话，她不想为自己辩解，也不想过多解释事情的来龙去脉，只能由着刘树凡发泄他的不满。 至于新的GM，刘树凡早就物色好的人，却在上任前夕，风闻MPL中国正在进行中的权力僵持，被吓退了。 他话中透出的无能为力的伤感，让谭斌不由不猜测，他是否在为程睿敏的离开感到后悔？ 刘树凡最后问：“你打算怎么做improvement？” “北京的Business越来越大，Young一个人负责整个地区，实在吃力。我想申请增加一个Headt。” 谭斌想了一晚上，才决定提出这个要求。 北京地区是她手里一只生蛋的金鸡，她不能再冒险，把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。 刘树凡看着她，“SalesManager如今是一个萝卜一个坑，并没有多余的headt，就算我approve了，你又从哪儿找合适的人？” “有一个人选。”谭斌低声说。 “谁？” “PNDD总部的客户经理王奕。” “她愿意到你的Team吗？” “只要您同意，我会找她谈。” 谭斌有把握，自从PNDD开始集采，王奕的位置就被架空了，她已经很久无事可做。 搁在以前，她不会考虑王奕。因为她一直觉得多数女性普遍缺乏大局观，过于专注细节，依赖性强，总有逃避责任的倾向。 真正带了团队之后，她才开始逐渐修正自己的观念。 女